Por: Cleverson FreitasO Clube Atlético Paranaense recebeu do INMETRO o certificado de sistema de qualidade ISO 9002 para os serviços de acesso ao estádio e confecção de ingressos. O certificado é uma forma de demonstrar ao mercado que o Atlético se preocupa com a gestão de qualidade de seus processos internos, principalmente aqueles que estão diretamente ligados ao torcedor rubro-negro.
A conquista do certificado não foi simples. O clube passou por uma auditoria realizada pela empresa certificadora, no caso a RAYLA Consultoria e Treinamentos. A empresa tinha como objetivo verificar se o rubro-negro paranaense cumpria integralmente as diretrizes da norma. Constatado o fato, a empresa emitiu um relatório recomendando a certificação do clube ao INMETRO, órgão emissor do selo no Brasil.
O Atlético tem até 15 de dezembro de 2003 para desfrutar a conquista. Após essa data o certificado deverá ser renovado para atender a nova versão. Enquanto não chega o final da validade do selo, uma auditoria de manutenção acontece a cada um ano. O objetivo é verificar se o clube mantém-se comprometido com a gestão do seu sistema de qualidade na mesma proporção de quando foi certificado.
“É fundamental também que o rubro-negro quanto instituição melhore o sistema e não apenas limite-se a usá-lo”, disse o Diretor de Marketing Mauro Holzmann.
Inicialmente foram certificados dois serviços: acesso ao estádio e confecção de ingressos. Porém, o Clube Atlético Paranaense pretende desenvolver um sistema de gestão de qualidade para todos os seus domínios. Um exemplo é a implementação no Centro de Treinamento Alfredo Gottardi “Caju”.
Fonte: Assessoria de Imprensa do Atlético
