Patricia Bahr

O Atlético Paranaense conquistou uma importante marca nesta quinta-feira, atingindo o expressivo número de 18.014 torcedores que aderiram ao plano de Sócio Furacão. Um dos fatores que motivaram a ampliação do quadro social foi o início das vendas de planos pela internet, num sistema inovador que permite ao torcedor a aquisição completa do plano via web. Com isso, o clube conseguiu englobar em seu quadro de associados torcedores que moram no exterior.

Para saber mais sobre o sucesso do plano Sócio Furacão, a Furacao.com entrevistou o diretor de relacionamento do Atlético, João Carlos Sousa. Na entrevista, ele comentou a mudança de conceito do torcedor ao aderir o plano, ciente de que não é um comprador antecipado de ingressos, mas peça fundamental na gestão do clube.

Sousa também falou sobre a não-influência do momento atual do time em campo com as adesões e manutenção dos sócios do clube, afirmando que apesar dos maus resultados em campo, a taxa de sócios inadimplentes diminuiu nos últimos meses. "O índice de inadimplência baixou. Fazemos o contato com os sócios para buscar uma resolução, uma alternativa às vezes. Não queremos perder nenhum torcedor por esse motivo. Inadimplência sempre haverá e teremos torcedores que infelizmente deixarão de pagar. É a parte ruim da história", afirmou.

Confira a entrevista exclusiva de João Sousa à Furacao.com:

O que representa para o Atlético o início das associações via internet?
Representa agilidade, qualidade e conforto para o nosso torcedor. Demorou um pouco, mas vale lembrar que nossa forma de associação não existe nem similar no Brasil. Este programa é completo e irá nos atender não só nas associações, mas será uma plataforma na qual o nosso sócio poderá ter acesso a conteúdos exclusivos, histórico dos seus débitos, cadastro etc.

Com o início das vendas por esse canal, a expectativa do clube é de ampliar o número de sócios ausentes do Furacão?
Sim, com certeza. No dia do lançamento já tivemos alguns torcedores fazendo a associação dos EUA, Japão e Inglaterra. Nosso objetivo é poder atender a todos os nossos torcedores, independente do país onde se encontram.

Faltam poucas cadeiras disponíveis para associação. Há alguma meta de quando teremos 100% das vendas concluídas para os setores hoje disponíveis?
Não iremos trabalhar apenas na capacidade do estádio. Temos exemplos pelo mundo de clubes que tem duas, três vezes mais sócios que a capacidade do estádio. Estes estão em lista de espera ou acabam adquirindo ingressos quando algum sócio não vem ao jogo. No último caso, pagam menos pela associação e têm descontos na compra de tickets e participam de todos os benefícios e promoções como sócio. Neste caso, já temos o Sócio Furacão meio ingresso. Continuará sendo um dos nossos modelos.

Quando o Atlético pretende iniciar as vendas para o setor Brasílio Itiberê (que deve ser inaugurado em dezembro)?
Primeiro vamos trabalhar com a mudança dos sócios da Madre Maria Inferior. Atendê-los da melhor forma possível. Oferecendo primeiro a estes sócios os lugares da Brasílio Itiberê. Acredito que no máximo em 30 dias estará no ar a disponibilidade deste setor. A demanda está muito grande.

Em relação à fidelização dos torcedores, como está sendo tratada esta questão, considerando-se o atual momento do clube no Brasileiro, que não é dos melhores? O índice de inadimplência aumentou?
Não, pelo contrário: o índice de inadimplência baixou. Fazemos o contato com os sócios para buscar uma resolução, uma alternativa às vezes. Não queremos perder nenhum torcedor por esse motivo. Inadimplência sempre haverá e teremos torcedores que infelizmente deixarão de pagar. É a parte ruim da história. Falando sobre deixar de ser sócio por causa do "momento" tenho um exemplo. Nós tivemos seis casos de torcedores que pediram cancelamento por insatisfação. Três já nos procuraram arrependidos pedindo a reativação do título. É o momento. As pessoas esquecem que a torcida envolvida é a do Furacão. Não entra na minha cabeça tal ato. Desistir quando o time, o clube mais precisa. "Não há mal que sempre dure e bem que nunca acabe".

O Atlético tem percebido uma mudança no conceito do torcedor-sócio, que não é mais aquele que compra ingressos antecipados mas sim que participa ativamente da gestão do clube, independente da fase do time em campo?
Sim. A participação é fundamental. Muitas idéias, sugestões, mudanças de planejamento, críticas, foram feitas e empregadas no clube. Como diz o velho e já batido ditado: "a união faz a força".