Em resposta ao texto “Se o produto encalha, a culpa é do consumidor?”, do excelente Rafael Lemos, enviei-lhe um e-mail, o qual compartilho na íntegra:

“Quero ver se agora seu texto vai pro site oficial…

De qualquer maneira, creio que a diretoria tem um ponto de vista nem sempre compreendido: eles esperam primeiro o consumo para depois melhorar o produto. Se você observar, houve uma indiscutível melhoria na produção do produto e na prestação do serviço. Houve um intenço plano de marketing para se mostrar o produto e fazê-lo ser consumível. Porém, todas essas benfeitorias no complexo produto/serviço criou a elitização do consumidor.

E o que a diretoria intenta é aumentar o consumo para depois poder oferecer um produto ainda melhor, completo (que seria dentro de campo).

É um erro básico de estratégia de marketing, mas para a atual diretoria, que vê um Figueirense com 20 mil sócios, conseguir 20 mil sócios para o Furacão seria o suficiente para esgotar o produto.

Pense que o produto Atlético Paranaense hoje, em contrato é um produto finito. Pense no prejuízo se eu fosse o sócio 23.416, ou o primeiro a ficar sem cadeira na Arena. Eles mudariam o contrato? O plano de sócios? Eles iriam alterar a forma de marketing?

Talvez a diretoria queira mesmo 20 mil sócios e nada mais. Pois eles já acabariam com todo o produto em estoque. É um erro hoje, mas pode ser um acerto amanhã.

De qualquer forma, é um erro hoje. E a promessa de planos mais baratos de sócios, feita pelo MCP na entrevista na Transamérica, até hoje, nem no papel chegou.

*OBS. O produto, ou o chamariz para os planos de sócios, ou o grande craque, o Atlético não trouxe, manteve: Alex Mineiro. Melhor atacante do Brasil hoje. Foi nele que a Diretoria esperou aumentar os sócios. Mas ela esqueceu que ele não joga sozinho e que ele é chefiado por alguém que, até segunda-feira era incompetente. Agora, de chefe novo, quem sabe esses números de sócios não aumentem…

Desculpa a delonga, grande abraço!”