1 – Por que se formaram longas filas nas entradas da Arena antes do jogo?
Por uma conjugação de motivos. O grande público de 18.000 torcedores, o horário das 19h30, a chegada da grande maioria dos torcedores em cima do horário do jogo e a situação de alguns sócios inadimplentes, especialmente aqueles da modalidade “cartão de crédito”, que tentaram adentrar à Arena, apesar dos diversos alertas prévios do Clube. Foi necessário encaminhar esses sócios aos guichês de atendimentos para retenção do smart card e recebimento de senha de ingresso no Estádio.
Esse panorama acarretou um afluxo anormal de torcedores e a formação de filas não planejadas pela administração do Clube.

2 – O Clube tomará medidas para evitar que isso se repita?
Sim. Vale destacar que já notamos um aumento no fluxo de pagamentos pelos sócios em atraso, o que facilitará o acesso dos sócios nos próximos jogos. Mas, além disso, vamos intensificar a campanha para que os associados compareçam ao Estádio com antecedência.

3 – Então terei que chegar cedo à Arena mesmo tendo lugar marcado?
Sim. O local marcado é um conforto ao associado, mas apesar disso o associado deve comparecer com antecedência. Sugerimos um prazo de 1 (uma) hora antes do início do jogo para que o sócio possa transitar com tranqüilidade até sua cadeira. Com os recordes de público que a nossa torcida vem atingindo, é necessária a colaboração do associado na manutenção da ordem e tranquilidade do Estádio.

4 – O que ocorreu com relação aos sócios que pagam as mensalidades via cartão de crédito?
Esse ponto merece esclarecimento. Desde 10 de setembro, todos os sócios foram informados do realinhamento das mensalidades, de R$ 50,00 para R$ 70,00. Os sócios que pagam suas mensalidades via pré-agendamento no cartão de crédito, além de cientificados, foram convocados a comparecer ao Espaço Sócio Furacão até o dia 13 de outubro de 2009, para pré-agendar a complementação das parcelas, de R$ 20,00 por título. Esse aviso foi efetuado várias vezes, tanto pelo site oficial quanto por e-mails e ligações telefônicas para cada um dos associados, via call center. Infelizmente, uma minoria de sócios não providenciou o pré-agendamento da diferença dentro do prazo. O Clube permitiu a presença deles no jogo do dia 18 de outubro contra o Santo André, mas no jogo contra o Santos, em respeito à imensa maioria que atendeu ao chamado do Clube e regularizou sua situação, fomos obrigados a impedir o acesso dos inadimplentes.

5 – Mas esses sócios não “compraram” um título de 1 ano, pagando em 12 vezes? Eles não estariam isentos da complementação da mensalidade?
Não. Desde o início do programa Sócio Furacão, em 2008, foi esclarecido que o título tem prazo indeterminado. Não há “compra”, e sim pagamento de taxas de manutenção, por prazo indeterminado. O sócio pode optar pelo pré-agendamento via débito em conta corrente ou pré-agendamento no cartão de crédito, que, por regra das administradoras de cartão de crédito, somente poderia ser efetuado por até 12 meses. Com o realinhamento, os sócios com opção de débito automático não precisaram tomar outra medida. Todavia, os optantes pelo cartão de crédito devem complementar o valor pré-agendado, sob pena de se caracterizar inadimplemento.
A imensa maioria dos sócios via cartão de crédito compareceu ao clube e regularizou sua situação.

6 – E aqueles que pagaram a mensalidade antecipadamente, para 5, 10 ou 15 meses com desconto? Devem complementar o valor?
Essa é uma terceira situação. Nesse caso, os associados optaram pelo pagamento adiantado e não pelo pré-agendamento. O Clube já recebeu os valores e deu baixa nas parcelas relativas aos meses pagos. Estes sócios já estão quites com as mensalidades até o final do período adiantado. A partir de então, deverão pagar a taxa de manutenção em vigência.

7 – O Clube Atlético Paranaense preocupa-se com seu associado?
É lógico! Há um esforço gerencial muito grande para administrar nossa base de associados, que supera os 20.000. Temos ciência de que há muito a fazer e às vezes o nosso esforço interno acaba não chegando ao conhecimento do sócio. Entendemos plenamente aqueles associados que, por um motivo ou outro, ficam insatisfeitos com algum ponto de nosso relacionamento mas buscamos sempre o aprimoramento dos nossos equipamentos e a capacitação do nosso corpo de colaboradores.

O Clube Atlético Paranaense agradece a compreensão de todos os associados e espera a presença de todos nas partidas restantes do Campeonato Brasileiro.