Escrevi recentemente sobre a falta de qualidade dos serviços prestados ao sócio furacão, e aqui estou para me redimir do que disse.

Juntamente com o texto que postei no blog, mandei um e-mail para o departamento responsável pelos relacionamentos com os sócios. Em menos de 30 minutos, recebi uma ligação do Sr. Mauro Holzmann (o qual todo bom atleticano sabe quem é, e sabe que seu tempo é muito apertado).

Foi a mim explicado que o problema não era no software e sim uma falha de informação, pois todos os ingressos já tinham sidos habilitados( erro meu).

Também foi me citado sobre o dia em que atleticanos esperaram 2 horas na fila, pois o sistema não estava funcionando. O Sr. Mauro me explicou que foram feitos testes antes do site entrar no ar, simulando que 40 mil pessoas estivessem usando o sistema simultaneamente e tudo ocorreu normalmente, mas como todos nós sabemos, a famosa “Lei de Murphy” sempre ocorre quando não se deve ocorrer (outro erro meu)

Agora vem o meu pedido de desculpas ao departamento de marketing e comunicação ao torcedor do Clube Atlético Paranaense.

Sendo francos, que time no Brasil e no Mundo, tem um Diretor de Marketing, que liga para o torcedor após uma reclamação, é de extrema humildade e educação e ainda por cima se coloca a disposição para qualquer coisa.

Acho que aprendemos quando erramos, e errei ao criticar o Atlético sem realmente saber o que aconteceu.

Agradeço profundamente ao Sr. Mauro Holzmann pela atenção, dedicação e procura pela perfeição que ele esta implementando em sua função de gestor de marketing do nosso clube.

Assim como o time em campo, erramos fora, e a melhor forma de se redimir é se desculpar!

Por isso fica ai as minhas sinceras desculpas a figura afável do Sr. Mauro e a todo pessoal do departamento de Marketing do Furacão.